{"id":1090,"date":"2020-11-12T16:51:56","date_gmt":"2020-11-12T16:51:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grandeportovinhos.com\/?page_id=1090"},"modified":"2025-07-22T17:49:39","modified_gmt":"2025-07-22T17:49:39","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grandeportovinhos.com\/eng\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entrega<\/strong><\/h2><p>Os prazos de entrega em Portugal Continental t\u00eam um prazo m\u00e1ximo&nbsp;de 3 dias \u00fateis&nbsp;ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o da encomenda. Contudo, podem existir algumas varia\u00e7\u00f5es, dependentes das especificidades de cada encomenda (disponibilidade do(s) produtos(s), \u00e1rea de entrega, datas comemorativas, eventos promocionais, atrasos devido \u00e0 COVID-19, entre outros).<\/p><p>O endere\u00e7o para entrega ser\u00e1 o definido pelo cliente durante o processo de registo no site. Endere\u00e7os incorretos s\u00e3o da inteira responsabilidade do cliente, podendo levar a custos adicionais decorrentes de nova expedi\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Se n\u00e3o receber o seu pedido no prazo de entrega estipulado, se tiver outras d\u00favidas ou se pretender entrega com taxa de urg\u00eancia, entre em contato connosco atrav\u00e9s do&nbsp;Atendimento ao Cliente&nbsp;(loja@grandeportovinhos.com ou 224663220).<\/p><div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-fb14b2a4-391c-4fa5-a2f6-e7e7f98588b1\"><strong>Taxas de envio<\/strong><\/h3><p id=\"block-2a767e7e-eb13-45fd-a6f3-0f324043f423\">Os custos totais ser\u00e3o determinados pelo valor total da compra + taxas de envio (de acordo com o peso total da embalagem). Pode consultar a tabela abaixo com as informa\u00e7\u00f5es sobre custos de envio.<\/p><p id=\"block-8ae731d4-570b-4f23-a025-1ad9da7d2eb1\">Os envios para Portugal Continental s\u00e3o efetuados atrav\u00e9s de transportadora (ENVIALIA) sendo a entrega tipicamente&nbsp;feita, em Portugal Continental, at\u00e9 3 dias \u00fateis seguintes \u00e0 expedi\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p><p id=\"block-9e725815-ce2c-4ca0-816d-e586cfb8e126\">Os envios para as Ilhas s\u00e3o efetuados via CTT e os tempos indicativos de envio, ap\u00f3s expedi\u00e7\u00e3o, s\u00e3o os seguintes:<\/p><ul id=\"block-b6f2949a-60ea-4895-8b01-8bbdf9515d19\" class=\"wp-block-list\"><li>A\u00e7ores &#8211; cerca de 7-15 dias \u00fateis<\/li>\n\n<li>Madeira &#8211; cerca de 5 dias \u00fateis<\/li><\/ul><p><strong>Nota: Os portes de envio para as ilhas (Madeira e A\u00e7ores) poder\u00e3o ser ajustados de acordo com a zona de entrega.<\/strong><\/p><h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-523d5cdc-1398-4e45-a990-bcb070762526\">REGI\u00c3O \u2013 Portugal Continental<\/h4><figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td><strong>Tarifa por expedi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>Peso<\/strong><br>(kg)<\/td><td><strong>Taxa de envio<\/strong><br>(pre\u00e7o c\/ IVA)<\/td><\/tr><tr><td>5kg<\/td><td>3,91\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>10kg<\/td><td>4,37\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>15kg<\/td><td>5,07\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>20kg<\/td><td>5,85\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>25kg<\/td><td>6,37\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>30kg<\/td><td>6,91\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>kg adicional<\/td><td>0,31\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-3d3487a9-9100-4cd9-924d-06fb70005e0a\">REGI\u00c3O \u2013 Ilha A\u00e7ores<\/h4><figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td><strong>Tarifa por expedi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>Peso<\/strong><br>(kg)<\/td><td><strong>Taxa de envio<\/strong><br>(pre\u00e7o c\/ IVA)<\/td><\/tr><tr><td>at\u00e9 2kg<\/td><td>8,95\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>3kg<\/td><td>11,85\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>4kg<\/td><td>12,00\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>5kg<\/td><td>12,80\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>6kg<\/td><td>17,25\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>7kg<\/td><td>19,65\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>8kg<\/td><td>21,20\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>9kg<\/td><td>21,80\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>10kg<\/td><td>22,10\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-1e796140-9b8c-4714-959f-da5b608d84d6\">REGI\u00c3O \u2013 Ilha Madeira<\/h4><figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td><strong>Tarifa por expedi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>Peso<\/strong><br>(kg)<\/td><td><strong>Taxa de envio<\/strong><br>(pre\u00e7o c\/ IVA)<\/td><\/tr><tr><td>at\u00e9 2kg<\/td><td>8,25\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>3kg<\/td><td>11,35\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>4kg<\/td><td>12,10\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>5kg<\/td><td>12,60\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>6kg<\/td><td>16,70\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>7kg<\/td><td>19,25\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>8kg<\/td><td>20,70\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>9kg<\/td><td>21,30\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>10kg<\/td><td>21,80\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pre\u00e7os e Formas de Pagamento<\/strong><\/h2><p>O pre\u00e7o dos produtos vendidos \u00e9 indicado e cobrado em euros (\u20ac). O IVA \u2013 \u00e0 taxa legal em vigor \u2013 est\u00e1 inclu\u00eddo em todos os pre\u00e7os mencionados. Os custos de transporte s\u00e3o adicionados ao pre\u00e7o total, sempre que aplic\u00e1vel. A Grande Porto reserva o direito de atualizar os pre\u00e7os no site sempre que julgar apropriado, n\u00e3o sendo aplicado aos pre\u00e7os confirmados na compra, que permanecer\u00e3o inalterados, apesar da atualiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os no site. Apesar da m\u00e1xima aten\u00e7\u00e3o com todas as informa\u00e7\u00f5es apresentadas, poder\u00e3o existir informa\u00e7\u00f5es incorretas sobre pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es. Nesses casos, a Grande Porto n\u00e3o se responsabiliza por tais ofertas e\/ou promo\u00e7\u00f5es e reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido feito atrav\u00e9s de informa\u00e7\u00f5es incorretas.<\/p><p>A Grande Porto s\u00f3 ir\u00e1 prosseguir com a expedi\u00e7\u00e3o do pedido ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o do pagamento. Todos os pagamentos atrav\u00e9s do site s\u00e3o seguros e protegidos, atrav\u00e9s de um certificado SSL, que protege a informa\u00e7\u00e3o pessoal introduzida pelos utilizadores.<\/p><p>Pode efetuar o pagamento dos seus produtos por diversas formas:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/li><\/ul><p>Para realizar o pagamento por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, deve selecionar essa op\u00e7\u00e3o no carrinho de compras.<\/p><p><strong>Banco:&nbsp;<\/strong>Banco Santander Totta S.A.<br><strong>Titular:<\/strong>&nbsp;Grande Porto, S.A.<br><strong>NIB:<\/strong>&nbsp;0018 216002493472020 58<br><strong>IBAN:<\/strong>&nbsp;PT50 0018 216002493472020 58<br><strong>BIC\/SWIFT:<\/strong>&nbsp;TOTAPTPL<\/p><p><strong>Dever\u00e1 enviar o comprovativo da transfer\u00eancia para loja@grandeportovinhos.com<\/strong>, de modo a acelerar o processo de confirma\u00e7\u00e3o e consequente expedi\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Validade do Pedido<\/strong><\/h3><p>O seu pedido \u00e9 v\u00e1lido pelo per\u00edodo m\u00e1ximo de 5 dias ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o de exist\u00eancia de stock do produto. Ap\u00f3s este per\u00edodo, e na aus\u00eancia de pagamento, o pedido ser\u00e1 cancelado e os seus produtos voltar\u00e3o a estar dispon\u00edveis para compra. Caso o cliente deseje comprar novamente estes produtos, ser\u00e1 necess\u00e1rio iniciar uma nova encomenda.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/h2><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edtica de reclama\u00e7\u00f5es e devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3><p>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do pedido, o cliente deve verificar a exist\u00eancia de qualquer dano na embalagem. Se houver algum produto danificado, o cliente n\u00e3o deve aceitar a embalagem, mas sim devolv\u00ea-la. A Grande Porto reemitir\u00e1 o pedido e reenviar\u00e1 os produtos sem custos adicionais.<\/p><p>De acordo com o Decreto-Lei 24\/2014 de 14 de Fevereiro \u2013 transposi\u00e7\u00e3o para a ordem jur\u00eddica portuguesa da Directiva n.\u00ba 2011\/83\/EU da Uni\u00e3o Europeia \u2013 qualquer consumidor tem direito a resolver livremente e sem qualquer justifica\u00e7\u00e3o o contrato. Se, por algum motivo, o cliente n\u00e3o estiver satisfeito com o pedido, o contrato de compra poder\u00e1 ser cancelado dentro do prazo m\u00e1ximo de 14 (catorze) DIAS a contar da data em que o cliente, ou um terceiro por si indicado (exceto transportadora), adquiriu a posse f\u00edsica dos bens. Para prosseguir com o cancelamento, a Grande Porto deve ser notificada atrav\u00e9s do envio do modelo de \u201clivre resolu\u00e7\u00e3o\u201d ou atrav\u00e9s de qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca da sua inten\u00e7\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do contrato para loja@grandeportovinhos.com.<\/p><p>Ap\u00f3s a conclus\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o acima mencionada, a Grande Porto fornecer\u00e1 ao cliente as indica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para devolu\u00e7\u00e3o do pacote. Em caso de reembolso parcial ou total do pedido, a Grande Porto retornar\u00e1 o valor pago pelo cliente, excluindo os custos de transporte e quaisquer taxas adicionais. O reembolso ser\u00e1 realizado ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos itens devolvidos. Para evitar qualquer extravio do pedido, a Grande Porto recomenda que os itens devolvidos sejam enviados por correio registado.<\/p><p>Para fins de reembolso, os itens devolvidos devem atender aos seguintes requisitos:<\/p><p>1) O produto n\u00e3o deve ter sido utilizado;<\/p><p>2) O produto deve apresentar as suas caracter\u00edsticas originais e a embalagem n\u00e3o deve estar danificada (a embalagem n\u00e3o pode ser aberta e deve manter as etiquetas originais);<\/p><p>3) O produto deve estar completo. Os produtos adulterados n\u00e3o podem ser devolvidos \u200b\u200bnem reembolsados.<\/p><p>A n\u00e3o verifica\u00e7\u00e3o de qualquer uma das condi\u00e7\u00f5es anteriores implicar\u00e1 a perda do direito \u00e0 livre resolu\u00e7\u00e3o. &nbsp;<\/p><p>Qualquer reclama\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o pode ser apresentada no&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\" target=\"_blank\">Online Complaint Book<\/a>.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Disponibilidade de Stock<\/strong><\/h3><p>A Grande Porto esfor\u00e7a-se para garantir que todos os artigos dispon\u00edveis para compra no site estejam dispon\u00edveis. Al\u00e9m disso, a Grande Porto reserva o direito de rejeitar ou cancelar pedidos confirmados quando, devido a um mau funcionamento t\u00e9cnico, a atualiza\u00e7\u00e3o do site estiver atrasada e os itens n\u00e3o estarem dispon\u00edveis em stock no momento da compra. Nesses casos, a Grande Porto reembolsar\u00e1 o cliente pelo valor total pago.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lei aplic\u00e1vel<\/strong><\/h3><p>Os termos aqui descritos, bem como as suas disputas, est\u00e3o de acordo e ser\u00e3o tratados pela Lei Portuguesa.<\/p><p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Julho de 2025.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrega Os prazos de entrega em Portugal Continental t\u00eam um prazo m\u00e1ximo&nbsp;de 3 dias \u00fateis&nbsp;ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o da encomenda. 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